Compte & données personnelles

Demande de suppression de compte DodoVroum

Vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive de votre compte DodoVroum ainsi que des données personnelles associées. Cette page décrit la procédure à suivre, les données concernées et les délais applicables, conformément aux exigences de Google Play.

Procédure de suppression

Quatre étapes simples pour supprimer définitivement votre compte.

  1. Connexion à votre compte Connectez-vous à votre compte DodoVroum si vous y avez encore accès (cette étape n'est pas obligatoire pour faire votre demande).
  2. Envoi de la demande Envoyez une demande de suppression via le bouton ou l'adresse e-mail indiqués dans la section « Contact » ci-dessous.
  3. Vérification d'identité Notre équipe vérifie l'identité du demandeur afin de protéger votre compte contre toute suppression non autorisée.
  4. Suppression effective Le compte et les données associées sont supprimés dans un délai maximum de 30 jours.

Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées :

  • Profil utilisateur
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Photo de profil
  • Adresses enregistrées
  • Préférences utilisateur
  • Historique de connexion
  • Autres données personnelles non soumises à une obligation légale

Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent être conservées après la suppression du compte, uniquement pendant la durée imposée par la loi :

  • Historique des transactions
  • Données de facturation
  • Obligations comptables
  • Prévention de la fraude
  • Respect des obligations légales

Ces données conservées ne sont plus utilisées à des fins commerciales et servent uniquement à respecter nos obligations légales, comptables et de lutte contre la fraude.

Contact

Pour demander la suppression de votre compte DodoVroum, contactez-nous directement.

dodovroum.com dodovroumci@gmail.com
Demander la suppression du compte

Ce bouton ouvre votre logiciel de messagerie avec un e-mail pré-rempli à l'attention de notre équipe support.

Questions fréquentes

Combien de temps prend la suppression ?

La suppression de votre compte et des données associées est effective dans un délai maximum de 30 jours à compter de la vérification de votre identité.

Puis-je récupérer mon compte ?

Une fois la suppression effectuée, elle est définitive et irréversible. Il n'est pas possible de récupérer un compte supprimé ni les données qui lui étaient associées.

Quelles données sont conservées ?

Seules certaines données liées aux transactions, à la facturation, à la comptabilité et à la prévention de la fraude peuvent être conservées, et uniquement pendant la durée exigée par la loi.

Pourquoi certaines données doivent-elles être conservées ?

La loi impose à DodoVroum de conserver certains documents (factures, transactions) pendant une durée déterminée, notamment pour des raisons comptables, fiscales et de lutte contre la fraude. Ces données ne sont jamais réutilisées à des fins commerciales.